Kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin. Joskus voin tarjota palvelun ilmaiseksi, kun näen asiakkaan tarvitsevan sitä.

Nykyaikaiselle kauneusteollisuudelle on ominaista erittäin korkea kilpailu, sillä kenellekään ei ole salaisuus, että kauneus pelastaa maailman. Siksi arvokkaan aseman säilyttäminen merkityksellisillä markkinoilla ei ole helppo tehtävä. Kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin? Nykyään olemassa olevat menetelmät ovat hyvin erilaisia. Tässä artikkelissa käsitellään tunnetuimpia ja tehokkaimpia. Ne antavat tietysti yritysten omistajille mahdollisuuden saavuttaa vieläkin suurempaa menestystä tällä alalla ja aloitteleville yrittäjille - estää kaikenlaiset virheet ja auttaa ratkaisemaan jopa epätyypillisimpiä tehtäviä.

Kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin? Menetelmät ja niihin liittyvät esteet

Ensin sinun on selvitettävä, mitä ominaisuuksia salongillasi on ja mihin kohdeyleisö sen palvelut on tarkoitettu ja mitä tuloksia aiot saavuttaa. Joten asiakkaiden enimmäismäärän houkutteleminen on erityisen tärkeä VIP-luokan kauneushoitoloissa, koska keskimääräisen laskun hinta ei tässä tapauksessa ole koskaan alhainen. Siksi tällaisten rakenteiden omistajilla on mahdollisuus tehdä hyvää voittoa ottamalla yhteyttä ainakin muutamaan uuteen asiakkaaseen. Joten houkutellakseen lisää asiakkaita kauneussalonki kehittää yhä enemmän uusia ohjelmia sekä ideoita asiakaskunnan laajentamiseen, joiden joukossa mainonnalla on tietysti erityinen paikka. Juuri tämä työkalu on avain tuottavan toiminnan aloittamiseen. Olipa palvelun laatu kuinka täydellinen tahansa, ilman asianmukaista mainontaa se on hyödytöntä, koska ihmiset eivät yksinkertaisesti voi oppia tästä tai toisesta rakenteesta. Siksi mainonta on nykyään hyvin kallis ilo, mutta pääsääntöisesti peli on kynttilän arvoinen!

Kohdeyleisö ja lopputulokset

Tiettyjen työkalujen käyttö salonkipalvelujen edistämiseen riippuu monista tekijöistä. Näistä tärkein on kohdeyleisön luonne. Itse asiassa on erittäin tärkeää, kenelle salonki tarjoaa palveluita: ovatko he tyttöjä vai miehiä; ihmiset, jotka ovat valmiita maksamaan korkean hinnan omasta hoidostaan ​​tai keskimääräinen väestö. Yleensä on olemassa jopa kauneushoitoloita eläimille, joten kysymys on erittäin laaja, ja siitä voidaan keskustella ikuisesti. Mutta olisi asianmukaista mennä suoraan aiheeseen eniten tehokkaita työkaluja, jonka avulla voit saavuttaa rakenteellesi tunnustuksen ja auktoriteetin. Loppujen lopuksi jokainen yrittäjä haaveilee, että hänen salongilleen on ominaista korkea kilpailukyvyn taso, tarjottujen palvelujen omaperäisyys, suosio yhteiskunnassa, riittävä määrä hyviä arvosteluja ja tietysti poissulkemalla huonot.

Kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin? Salaisuuksia ja tehokkaita tekniikoita

Kaikki tietävät, että mainonta on hyvin laaja käsite. Itse asiassa kaikki, mitä tässä artikkelissa sanotaan, liittyy tavalla tai toisella mainontaan. Aluksi on tarpeen korostaa tämän sanan suorin merkitys. Nykyään, kuten aina, usein aivan kadulle sijoitettujen kylttien, katukylttien ja opastetaulujen avulla muodostettu mainonta on varsin suosittua. Muuten, on erittäin tärkeää, että tämän tyyppisissä kohteissa liikkeen suunta osoitetaan suoraan määrättyyn rakenteeseen, jotta potentiaalinen asiakas voi suunnilleen kuvitella tilakehyksen. On mahdollista, että tämä asiakas osoittautuu henkilöksi, joka ei siedä paljoa ajattelua ja haluaa heti käydä salongissasi. Kyseessä oleva tekniikka perustuu kahteen päänäkökohtaan: sijaintiin, joka on helpoimmin tunnistettavissa karttojen ja ohjelmien avulla, jotka osoittavat yleisön suurimmat ruuhkakohdat, ja koristelutyyliin (kuten kävi ilmi, iso rooli pelaa psykologinen tekijä: itse prosessi on tärkeä tytöille, ilo, jota he saavat salongissa olemisesta, ja miespuolet väestöstä - tulos, vaikutus, jonka yhden tai toisen rakenteen asiantuntijat antavat heille).

Perinteisiä tapoja ei ole peruttu!

Joten kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin? Katukylttien lisäksi yrittäjät päättävät usein käyttää televisio- tai radiomainoksia. Tässä tapauksessa teksti, jonka potentiaaliset asiakkaat kuulevat, on erityisen tärkeä. Kauneusmarkkinoiden suuren kilpailun vuoksi salongin omistajien on oltava vähintään omaperäisiä (ja ainakin myös!). Luovuus mainonnan kehittämisessä "kiinnittää" väestön ja vetää heidät melkein sanan varsinaisessa merkityksessä saliin. Samaa mieltä, todennäköisesti vierailet salongissa, jonka iskulause on "Tyylisi on jotain ainutlaatuista!", Kuin esimerkiksi tällä: "Leikkaukset. Solarium. Epilointi".

Kuinka houkutella uusia asiakkaita kauneussalonkiin luovilla menetelmillä? Modernimpi kuin edellä käsitellyt menetelmät on ikkunoiden koristelu. Jos kauneushoitolassa ei ole ulkovitriiniä, on täysin mahdollista asentaa suuri plasmatelevisio esimerkiksi ikkunatilaan. Seuraavaksi sinun on järjestettävä lähetys käyttämällä DVD-soitinta. Tässä mielikuvituksesi on avainasemassa! Voit näyttää yleisölle esityksen parhaista kampauksista ja uskomattomista meikkimalleista, joita voit saada salongistasi. On tärkeää huomata, että tällaisen näytön asentaminen on suositeltavaa myös odotushuoneessa, koska usein asiakkailla ei ole mitään tekemistä, jos he saapuivat yhtäkkiä aikaisemmin, eikä päällikköä ole vielä vapautettu.

Palveluiden tilaaminen - tehokas työkalu

Kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin? Kukaan ei väitä, että tietyn tyyppisen tai tietyn palvelun tilaus ei ole vain hyödyllinen, vaan myös hyödyllinen molemmille osapuolille. Miten se on kätevää yrittäjälle? Epäilemättä tärkein etu on tae toiselle käynnille salongissa. Kuten tiedät, asiakkaan yhdistäminen salonkiin varmistaa siihen liittyvien tai lisäpalvelujen toteuttamisen myöhempien käyntien aikana. Voit esimerkiksi myydä asiakkaalle manikyyri- ja hierontatilauksen ja asettaa sitten merkittävän alennuksen kampaamopalveluista ja kampaamoa vastaavan tuotemerkin tuotteista. Lisäksi tämän lähestymistavan avulla voit vähentää rakenteen työntekijöiden työtä, koska tietokannan ja niin edelleen käyttäminen on erittäin työläs prosessi. On tärkeää huomata, että tilauksen ostaminen on asiakkaalle oikea askel, koska se on paljon mukavampaa ja kannattavampaa.

Kumppanuudet

Ja kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin? Kumppanuussuhteiden solmiminen lähellä olevien rakenteiden kanssa, joilla on kanssasi yhteisiä asiakkaita, on asiantuntevaa ja tehokasta toimintaa. Miksi? Ensinnäkin voit sopia kauneussalonkisi mainostamisesta kumppanisi alueella. Toiseksi on mahdollista "monimutkaista" tilannetta onnistuneesti luomalla kuponkeja, jotka kumppani esittelee asiakkailleen (esimerkiksi olisi suositeltavaa liittää kauneussalonki alennuskuponkeja kahvilan laskuun). On tärkeää huomata, että sinun on myös tehtävä paljon kumppanisi eteen, sillä siihen terve yhteistyö perustuu. Vaihtoehtoja kumppanuuden järjestämiseen on paljon, joten jokaisen yrittäjän tulee miettiä tilannetta tarkasti ja valita sopivin.

Sosiaalisten verkostojen käyttö

Jos etsit vastausta kysymykseen, kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin, käytä kaikkia käytettävissä olevia menetelmiä. Nykyään sosiaalisen median markkinointi on yksi lupaavimpia alueita tuotteiden ja palveluiden edistämisessä. Ja tämä ei ole yllättävää, koska maailmassa on yhä enemmän Internetin käyttäjiä. Sekä lapset että vanhukset - kaikki tietävät, mitä sosiaaliset verkostot ovat. Tästä syystä älykkäät yrittäjät päättävät julkaista tuotemainoksensa tällä tavalla. Jää vain valita sopiva verkko, koska jokaisella niistä on tietty yleisö (esimerkiksi VKontaktea käyttävät enimmäkseen koululaiset ja opiskelijat, Facebook on edistynein yleisö (iästä riippumatta), Odnoklassniki kiinnostaa vähemmän edistyneet käyttäjät, yleensä vanhempi sukupolvi, ja Instagram on tehokkain vaihtoehto, koska se on helppokäyttöinen ja sisältää valtavan tietokannan potentiaalisia asiakkaita salongillesi). Hyvin valittu sosiaalinen verkosto mainontaan on riittävän määrän uusia asiakkaita lähde yrityksesi laajuuden laajentamiseksi ja kauneushoitolan aseman nostamiseksi.

Online tallennuspalvelu

Etkö tiedä kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin? Salaliitot ja kaikenlaiset ennustukset tässä tapauksessa eivät todennäköisesti auta, joten sinun on ratkaistava ongelma nykyaikaisia ​​menetelmiä. Verkkovarauspalvelun painikkeen ja widgetin sijoittaminen verkkosivustolle on esimerkki tehokkaasta tapaa mainostaa salonkipalveluita. Ensinnäkin asiakkaat voivat varata ajan ympäri vuorokauden, koska ilman tätä vaihtoehtoa salongit voivat yleensä menettää jopa 30 prosenttia potentiaalisista asiakkaistaan. Toiseksi tällainen mekanismi voi selkeyttää tallennusprosessia molemmille osapuolille (sekä asiakkaalle että järjestelmänvalvojalle). Innovatiivinen online-varausmenetelmä nimeltä GBooking tarjoaa monia etuja tavallisiin palveluihin verrattuna:

• Ympäri vuorokauden tallennus.
• Välitön ilmoitus salongin ylläpitäjältä.
• Läpinäkyvä ja helposti hallittava varausprosessi sekä salongille että asiakkaalle.
• Tietojen strukturointi asiakkaille.
• Tallennuspainikkeen sijoittaminen kumppanisivustoille.

Tietojen kerääminen asiakkaista on tärkeää!

Ei ole mikään salaisuus, että minkä tahansa liiketoiminnan arvokkain komponentti on asianomaisen rakenteen asiakkaat. Etkö tiedä kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin? Muista: tärkeä osa tätä prosessia on tietojen kerääminen niistä yhteen tietokantaan. Loppujen lopuksi, jos sinulla ei ole käsitystä asiakkaistasi, tämä johtaa väistämättä voiton menettämiseen. Siksi on välttämätöntä kommunikoida asiakkaiden kanssa tekstiviesteillä tai sähköpostitse. Tämä tulee tehdä erittäin huolellisesti, jotta he eivät häiritse heitä. Yleisimmät viestintätilaisuudet voivat olla tapahtumat, kuten asiakkaan syntymäpäivä, kausialennukset tai lomakampanjat.

Kaikenlaisten kampanjoiden toteuttaminen

Kuinka houkutella uusia asiakkaita kauneussalonkiin vielä? Mitä tapoja keksiä? Kaikenlaisten kampanjoiden toteuttaminen antaa taatusti kauniin lopputuloksen! Ne voivat ehdottomasti käyttää erilainen hahmo. Esimerkiksi kutsuttaessa ystävää manikyyriin, antamalla asiakkaalle oikeus tiettyyn alennukseen tai alennettuun hintaan tietyn ajanjakson aikana (suotuisasti valittuina päivinä tai tunteina). On mahdollista, että osakkeiden sisällyttäminen kauneussalonkiin "tottumuksiin" ei anna maksimissaan mahdollista voittoa, mutta ei ole syytä epäillä, etteikö rakenteesta tulisi yhteiskunnassa suositumpi ja siitä puhutaan. Toki tarjottujen palvelujen laadulla on tässä tapauksessa valtava rooli, koska on erittäin tärkeää saada hyviä ja positiivisia asiakasarvioita.

Palveluvalikoiman laajentaminen

Mitä muuta voit neuvoa aloittelevia liikemiehiä asiakkaiden houkuttelemisessa kauneussalonkiin? Tehokkaat menetelmät, suosittu tänään voi olla paitsi laadullinen, myös määrällinen. Esimerkiksi tarjottavien palveluiden valikoiman maksimaalinen laajentaminen johtaa pääsääntöisesti kanta-asiakkaiden suurempaan kiinnostukseen ja siten uusien syntymiseen (vaikka suusta suuhun). On tarpeen herättää yleistä kiinnostusta kaikilla uusilla palveluilla, varsinkin jos niitä ei tarjota muissa salongeissa (valitettavasti meidän aikanamme tämä ehto lähes mahdotonta, koska kilpailu on joka tapauksessa erittäin kovaa). Esimerkiksi hiusten polttaminen tulella on melko harvinainen toimenpide, mutta erittäin suosittu.

Lopuksi on syytä huomata, että kuten muuallakin, kauneushoitolassa on tärkeää harmonia, joka sisältää henkilökunnan ystävällisen asenteen, omaperäisen lähestymistavan palveluluettelon luomiseen, tyylikkään sisustuksen ja muut tekijät.

Kaikille palveluja tarjoaville yrityksille asiakkaiden houkutteleminen on tärkein asia. Ja kauneussalonki ei ole poikkeus. Hyvän myyntiehdotuksen kehittäminen ei korjaa asioita, jos tieto ei tavoita mahdollisia vierailijoita. On monia tapoja saavuttaa tavoitteesi. Mutta kuinka houkutella uusia asiakkaita kauneussalonkiin?

Kuinka mainostaa kauneussalonkia

Yksikään yritys ei voi olla olemassa ilman asiakkaita, varsinkaan kauneussalonki. Kaunis kauppa tarjous siinä ei ole järkeä välittämättä tietoa avautumisesta mahdollisille asiakaskunnalle. Avatun salongin vierailijoiden houkuttelemiseksi ei tarvita valtavaa pääomaa. Hyväksyttävä määrä on aivan riittävä yrityksen edistämiseen.

Sinun on aloitettava määrittelemällä kohdeyleisösi. Se sisältää asiakasryhmiä, joista voi tulla pysyviä. Voit esimerkiksi valita vierailijoiden joukosta sen toimiston työntekijät, jonka rakennuksessa salonki sijaitsee.

Jos se sijaitsee asuinalueella, läheisistä eläkeläisistä tulee säännöllisiä vieraita, etenkin "hieman yli viisikymppisiä" naisia, jotka ovat tottuneet huolehtimaan itsestään. Odottavia äitejä on järkevää pitää ylimääräisenä salongivierailijaryhmänä.

Kun tiedät yleisösi, voit alkaa kehittää mainosstrategiaa. Liikenaisten tiedottamiseksi salongin palveluista on muodikasta sijoittaa mainoksia näkyvälle paikalle: yrityskeskuksen hissiin jakamalla käyntikortteja. Hyvä askel on vierailla keskuksen toimitiloissa käyntikorttien jakamisen kanssa ja ilmoittaa avaamisesta.

Menestyväksi yritykseksi päästäkseen salongilla on oltava "maku" tarjoamalla ainutlaatuisia palveluita, jotka eivät ole kilpailijoiden kaltaisia. Ja kilpailu kauneusalalla on erittäin kovaa.

Lentolehtiset osoittavat liikenaiselle sopivan aikataulun osoittamaan laitoksen hyvän sijainnin. Tarjouksia, lentolehtisiä ja esitteitä voidaan asettaa päälle postilaatikot, jakaa lähelle näyttelytilaa ja jopa läheisen myymälän viereen.

Eläkeläiset ovat kiinnostuneita hinnoista, joten heille on kehitettävä sopiva hinnoittelupolitiikka. Kun suunnittelet äitiystyöntekijöiden sisällyttämistä vakituiseen asiakaskuntaan, on tarpeen järjestää leikkipaikka, jossa on tv ja piirustustarvikkeita tai lastenvahti.

Asiakkaiden hankintamenetelmät

Ammattitaitoisen, katkeran ja epäkohteliaan henkilökunnan kanssa mikään yritys, vaikka se maksaisi paljon rahaa, ei tuota odotettuja tuloksia. Kauneusalalla erityispiirteet ovat erityisiä: asiakkaaseen syntyy emotionaalinen henkilökohtainen kontakti.

Kuinka mainostaa kauneussalonkia tyhjästä? Tunteeko sisääntuleva vierailija ystävällisen ilmapiirin? Hänestä voi hyvinkin tulla pysyvä asiakas. Myönteistä tunnelmaa luovat väriaksentit, asianmukaisesti suunniteltu sisustus, vierailijoille tarkoitettuja makeisia maljakoita ja valokuvat kanta-asiakkaista.

Verkkosivusto

Ilman ammattitaitoista henkilökuntaa on mahdotonta mainostaa salonkia menestyksekkäästi. Onnistunut hiustenleikkaus - mainos, trendikäs manikyyri, tyylikäs lävistys tai tehokas kuorinta - bonusmainonta suusta suuhun. Sen aktivoimiseksi tietyksi ajaksi käynnistetään kampanja "Tyttöystävä tulee manikyyriin - pedikyyri mainontaan lahjaksi". Voit ilmoittaa asiakkaille tarjouksesta bannerilla tai bannerilla ennen osallistumista.

Jopa äskettäin avattu salonki voi houkutella kävijöitä kuluttamatta vaikuttavia varoja. Esimerkiksi Internet-resurssin käyttäminen. Tämä menetelmä on tehokkaampi. Sivustolla luetellaan kaikki salongin tarjoamat palvelut, niiden kustannukset, on tietoa henkilökunnan pätevyydestä, salongin saamista todistuksista ja myönnetyistä luvista sekä saatavilla olevista takuista. On hyvä, jos on valokuvia työntekijöistä, heidän työnsä tuloksista: kynsien suunnittelunäytteet, hiustenleikkaukset, tatuoinnit.

On hyödyllistä lähettää informatiivisia artikkeleita muodikkaista kampauksista, uusista värjäystekniikoista ja muista kauneusalan innovaatioista. Lukijan kiinnostus on taattu.

Optimointi on pääasia: tekstit on mukautettava tiettyihin kyselyihin, muuten sivuston arvosana pysyy alhaisena. Virusmainonnan käynnistäminen ei ole toivottavaa, se ei ole välttämätöntä joukkopostituksia ostetun osoitetietokannan mukaan. On paljon tehokkaampaa sijoittaa kirkkaita bannereita suosittuihin blogeihin ja foorumeihin, joissa on yrityksen logo ja kutsu käydä salongissa.

Flyerit

Tämä menetelmä muuttuu usein päätyökaluksi ensivaikutelman luomisessa. On tärkeää suunnitella lehtiset oikein. Sitten asiakas soittaa määritettyyn numeroon vastaanottaakseen yksityiskohdat palveluista. Täysin päinvastainen reaktio ei kuitenkaan ole poissuljettu mauttoman suunnittelun ja liiallisella pakkomielteellä. Asiakas saa vaikutelman amatööreistä, joilla ei ole aavistustakaan mausta. Ei ole mitään järkeä käydä sellaisessa salongissa, jota henkilö ei näe. Järjestä siis mainosyhtiö tärkeä oikeus.

On järkevintä uskoa esitteiden kehitys erikoistuneen toimiston tehtäväksi, joka kehittää suunnittelua ja muodon tyyli järjestöt. Mutta ilman, että salongin omistajat tarkistavat tuloksia, tutustuvat kaikkiin vivahteisiin, projektia on mahdotonta hyväksyä. Se ei ehkä ole mahdollista ilman säätöä.

Myös esitteiden jakeluun tulee suhtautua viisaasti. Kiinnitetty kahvaan etuovi tai auton pyyhkijöiden läpi pujotettu esite aiheuttaa ärsytystä. On tehokkaampaa laittaa lehtinen tyylikkääseen kirjekuoreen ja laittaa se laatikkoon mahdolliselle asiakkaalle.

Lentolehtisten ja esitteiden jakelu on tehokasta siellä, missä kohdeyleisö on eniten. Mainosten levittämiseksi eliittisalonkiin promoottorit voivat seistä lähellä suuria yrityskeskuksia, muotiliikkeitä ja huippuluokan viihdekomplekseja. Mutta varastokauppojen ja ruokatelttojen ohella jakelu on merkityksetöntä.

"Suusta suuhun"

Suosituin aika-testattu menetelmä pystyy houkuttelemaan asiakkaita salongiin - suusta suuhun. Uudesta kampauksesta tai trendikkäästä manikyyristä keskusteleminen on suosikkikeskusteluaihe ystävien ja työtovereiden välillä. Ei ole tapana keskustella tällaisista aiheista mainitsematta salonkia, jossa tällaisia ​​palveluita tarjotaan. Osoittautuu, että tällainen mainonta ei ole millään tavalla huonompi kuin nykyaikaiset korkean teknologian tyypit ja auttaa melko menestyksekkäästi mainostamaan kauneussalonkia kaupungin asuinalueella.

Edut ovat:

• Halpa.
• Houkuttelevat asiakkaat ovat aktiivisia.
• Positiivinen asenne muodostuu.
• Haluja ennakoidaan.

Positiivinen asenne muodostuu, sillä asiakkaat ovat valmiiksi konfiguroituja positiivisia tuloksia. Pienet pienet asiat tällaisen tunnelman pilaamiseksi eivät toimi. Tyytyväiset asiakkaat jakavat positiiviset odotuksensa kollegoiden ja ystävien kanssa. Tuloksena on uusia asiakkaita, joilla on samanlainen sosiaalinen asema ja taloudellinen taso. Palvelusta tulee miellyttävämpää.

Kannustinmenetelmät

Kun muutat metropolin toiselle alueelle, sinun on myös vaihdettava salonki: miksi et menisi kaupungin toiseen päähän? Palveluluettelo ja hinnasto ovat tärkeimmät argumentit. On järkevämpää löytää paikka kosmeettisille toimenpiteille talon läheltä, varsinkin jos on houkuttelevia tarjouksia ja selkeitä etuja. Esimerkkejä tällaisista kannustinmenetelmistä ovat

• Näytteenotto.
• Bonukset, tarjoukset.
• Kupongit.

Näytteenotto on näytteiden ilmainen jakelu. Tällaisen toiminnan tarkoituksena on pelastaa ihmiset "sika säkissä". Salonki voi tarjota ensimmäisen toimenpiteen kokonaan tai osittain ilmaiseksi.

Asiakkaiden alennuskupongit eivät ole vain hyödyllisiä. Ne auttavat täydellisesti välittämään tietoa salongista mahdollisille vierailijoille. Mutta on myös konkreettinen haittapuoli: on vierailijoiden luokka, joka on suunnattu vain alennettuihin toimenpiteisiin. Heistä ei koskaan tule kanta-asiakkaita, koska he matkustavat yritykseltä yritykselle suosien vain niitä, jotka tarjoavat suuria alennuksia.

Stimulointi on tehokasta aina. On tavallista, että ihmiset säästävät edullisistakin palveluista saatuaan ne ilmaiseksi. Vaikka toiminta olisi kuin "leikkaa hiukset - hanki lahjaksi kosteuttava naamio", hän löytää hyvän vastauksen.

Bonukset ovat bonuksia jatkuvasta toimenpiteiden käytöstä. Esimerkiksi yhdeksän solariumkäynnin jälkeen kymmenes on ilmainen. Tämä menetelmä on mahdoton ilman vierailijoiden huomioimista.

Jos salongissa tarjotaan huonolaatuisia palveluita, asiakkaita ei kuitenkaan voida houkutella millään tavalla. Ihmiset jatkavat käymistä salongissa, mutta kun he saavat tuloksia, jotka ovat täysin ristiriidassa heidän odotustensa kanssa, he eivät todennäköisesti halua tulla kanta-asiakkaita. Pettyneenä palveluihin he kertovat muille vaikutelmistaan ​​ja riistävät lopulta yritykseltä positiivisen maineen. Vain jatkuvalla palvelun laadun seurannalla asiakkaiden säilyttäminen ja uusien kävijöiden houkutteleminen onnistuvat.

Herää kysymys: onko kauneussalonki yrityksenä kannattavaa? Oman yrityksen perustaminen on kovaa työtä. Ja on tarpeen harkita huolellisesti toiminnan laajuutta. Kaikkien pienten asioiden miettiminen, toimintasuunnitelman selkeä määritteleminen - tämä on ainoa tapa pysyä pinnalla taloudellisen tilanteen ulkopuolella.

Tarvitseeko kauneussalonki asiakkaita enemmän kuin koskaan? Sitten tämä artikkeli on sinua varten, sillä juuri nyt annamme sinulle 10 ideaa, joita toteuttamalla voit houkutella salongiisi uusia asiakkaita sekä aktivoida olemassa olevia. Lukea!

Kuinka houkutella asiakkaita kauneussalonkiin

1. Iloiset tunnit.Järjestä toiminta ja tee ilmoitus kaupunkisi julkisissa sosiaalisissa verkostoissa. Ja uudelleenpostitusta varten anna lahjoja. Esimerkiksi kun vastaanotat yhden palvelun salongissa, toinen - 50% alennuksella tai jopa ilmaiseksi.

Julkisesti julkistetun kampanjan puitteissa tarjoa asiakkaille lahjaksi yksinkertainen manikyyri, mikäli he ostavat hiustenleikkauspalvelun. Siten houkuttelet toimintaan enemmän potentiaalisia asiakkaita + luot virusvaikutelman, kun ihmiset julkaisevat uudelleen alennusta tai lahjaa varten.

Usein kauneushoitolat kohtaavat seuraavan ongelman: kun mestari menee toiseen salonkiin, hän ottaa kaikki asiakkaansa mukaan. Kanta-asiakasohjelma vain auttaa välttämään tällaisia ​​tilanteita. Vaikka mestari soittaisi takanaan olevalle asiakkaalle, salonkisi jää asiakkaan puhelimeen. Joten voit jatkaa vuorovaikutusta hänen kanssaan ehdottamalla uusia menettelytapoja.

Voit estää kalenterin häviämisen tulostamalla valokuvia kalenterin jokaiselle arkille kuuluisat ihmiset ja mikä tahansa Auttavia neuvoja: esimerkiksi tähtivinkkejä kasvojen ihon, käsien ihon hoitoon talvella ja kesäaika vuoden.

1. kumppanuus.Jos muilla kampaamoilla tai kampaamoilla ei ole tiettyjä kampaamossasi olevia palveluita, yritä levittää tietoa palveluistasi heidän kauttaan. Eli sopia kumppanuus ja työskennellä yhdessä vaihtaen asiakaskuntaa palveluiden kautta, joita ei ole saatavilla heidän salongissaan tai omassasi.
2. Puhelut olemassa oleville asiakkaille.Melkein kukaan ei tee tätä. Soita kaikille asiakkaille, jotka ovat koskaan saaneet palveluita kauneushoitolassasi ja kerro heille salongin tarjoamista uusista palveluista.

Voit tarjota kertaluonteisen henkilökohtaisen alennuksen mistä tahansa palvelusta, jos asiakas ottaa yhteyttä salonkiin kahden päivän kuluessa puhelusta ja ilmoittaa välittömästi palveluun. Ihmiset rakastavat huomiota sekä alennuksia ja henkilökohtaisia ​​tarjouksia. Hemmottele heitä!

Siten salonkisi ei enää tarvitse asiakkaita, eivätkä asiakkaat enää katso kilpailijoihisi.

Onko näistä vinkeistä ollut sinulle apua? Tykkää tästä julkaisusta ja jaa ystävillesi!

Kauneusasiantuntijoiden kanssa käydyn viestinnän tulosten perusteella kiirehdimme tuottamaan sinulle pettymyksen: universaaleja tapoja ei ole. Se, mikä toimii asuinalueen studiossa, ei riitä ketjufranchisingille, ja turistiluokan mökin kohdeyleisö on erilainen kuin premium-segmentin kohdeyleisö. Paras vaihtoehto sijaitsee offline- ja online-työkalujen risteyksessä, valittuna yksilölliset tarpeet juuri sinun yrityksesi. Katsotaanpa kaikkea vuorotellen.

Offline-työkalut

Helppo tapa houkutella asiakkaita on lähettää heille kutsukirje. Tilaa postitus lähimpään taloon ja toimistoon. Suunnittele kirje kauniisti, keksi "siru": se voi olla alennuskortti, kosmeettinen tuotenäyte tai ohut jääkaappimagneetti kissoilla ja kontakteilla.

Monet ihmiset ovat skeptisiä tämän edullisen työkalun suhteen, koska sitä käytetään väärin. Melkoinen marginaalipromoottori metrossa pelottaa asiakkaat. Myyt kauneutta, joten harkitse promoottorin imagoa! Lisäksi esitteen/lehtisen tulee sisältää hyödyllinen laajennus, esimerkiksi alennus tai lahja haltijalle.

- Toimistomme sai tilauksen luoda mainoskampanja uuden parturi-kampaamon edistämiseksi. Käytimme integroitua lähestymistapaa: käytimme kontekstuaalista mainontaa Googlessa, kohdennettua mainontaa sosiaalisessa mediassa Facebook-verkostot, Instagram ja tietysti offline-työkalut: esitteiden luova jakelu, esitteiden lähettäminen salonkialueella. Osana tätä mainostoimintaa järjestettiin meikkitaiteilijoiden kesken kilpailu promoottorin kirkkaasta kuvasta. Tulos: 169 uutta asiakasta kuukaudessa.

Suusta suuhun ja lahjakortit

Suusta suuhun markkinoijat soittavat kaunis sana Uskollisuus. Kanta-asiakkaat ovat minkä tahansa yrityksen unelma, he suosittelevat salonkiasi ystävilleen, tuttavilleen, kollegoilleen, ostavat mestareiden suosittelemia kosmetiikkatuotteita, suostuvat mielellään Lisäpalvelut ja vakaa asiakasvirta: Pareto-periaatteen mukaan 20 % asiakkaista tuo 80 % tuloista.

Konstantin Voronov, yksi perustajista, salongiverkoston "Chicago" markkinointijohtaja (Pietari):
– Mutta tilastojemme mukaan suusta suuhun saa ainakin 40 % kaikista uusista asiakkaista.

Kaupallinen versio suusta suuhun - lahjakortti. Ihmiset ostavat todistuksia lahjaksi ystäville ja tuttaville. Ystävän mainostaman kosmetologin luokse saaminen voi kestää kauan, mutta todistus kädessäsi teet luultavasti päätöksen nopeammin 🙂

Online-työkalut

WEB-Index-tutkimuksen mukaan sosiaalisten verkostojen VKontakten päivittäinen yleisö on 22,2 miljoonaa ja Instagramissa 9,2 miljoonaa ihmistä. Samaan aikaan 78% Intagram-yleisöstä on naisia, eli tarvitsemamme kohdeyleisö. Keskustelukumppaneidemme tapauksista päätellen näiden sosiaalisten verkostojen sivut voivat tuoda kukin jopa 300 asiakasta kuukaudessa. Ei tietenkään ilman investointeja.

- Asiakkaiden houkuttelemiseksi suosittelemme käyttämään kohdennettua hyperpaikallista mainontaa sosiaalisissa verkostoissa Instagram ja VKontakte. Tämä on mainos, joka näytetään kohdeyleisölle, joka sijaitsee lähellä salonkiamme.

– Houkuttelemme Instagramin avulla neljänneksen asiakkaista. Kanavan mainosbudjetti on 35-45 tuhatta ruplaa plus 45 tuhatta kuukaudessa - maksu SMM-asiantuntijan palveluista (hinnat Pietarissa). Tulos: 250 uutta asiakasta kuukaudessa. VKontakte-ryhmälle palkkasimme kohdelogin ja sisältömarkkinoijan, suunnittelimme suunnittelun, sisällön, otimme käyttöön maantieteellisen kohdistuksen (maksaa noin 25 tuhatta ruplaa kuukaudessa). Puolessatoista vuodessa ryhmän määrä on saavuttanut 26 tuhatta henkilöä ja se antaa meille 200-300 asiakasta kuukaudessa.

Toinen vaihtoehto on löytää asiakkaita kauneushoitolasta Internetin kautta - Yandex.Direct ja Google AdWords -palvelut. Mainos näytetään hakukonetuloksissa (esimerkiksi pyynnöstä "hae manikyyri Voronezhissa") ja temaattisilla sivustoilla. Voit määrittää näyttämään vain tietyn kohdeyleisön: esimerkiksi vain käyttäjät mobiililaitteet sijaitsee lähellä salongiasi, tietyn sukupuolen ja iän.

Konstantin Voronov, yksi perustajista, salongiverkoston "Chicago" markkinointijohtaja: (Pietari):
- Noin 6 vuoden ajan olen perustanut kontekstuaalista mainontaa Yandexissä ja Googlessa. Ei niin kovaa, vain vähän vähemmän tehokasta. Mutta nyt suosittelen kaikkia palkkaamaan asiantuntijan, se maksaa 10-15 tuhatta ruplaa kuukaudessa, ja ajan ja budjetin säästövaikutus on paljon suurempi. Mutta tämä on merkityksellistä vain, jos käytät yli 30-50 tuhatta ruplaa kuukaudessa itse mainontaan. Jos vähemmän, niin 50 %:n kokonaisbudjetista maksaminen asiantuntijalle on typerää.

Kuinka pitää asiakkaat

Useimmat salongin ja kylpylän omistajat tekevät sen virheen keskittyessään kaikki markkinointiponnistelunsa uusien asiakkaiden hankkimiseen. Mutta säilyttäminen on yhtä tärkeää kuin hankinta, ja se maksaa huomattavasti vähemmän.

Pam Stellema, kauneusalan asiantuntija Salon savy -portaalissa (Australia):
- Nykyisen asiakkaan pitäminen on 91 % halvempaa kuin uuden houkutteleminen. Samaan aikaan vain yksi neljästä uudesta palaa salonkiin ensimmäisen käynnin jälkeen.

Tärkeä seikka - mitä pidempään asiakas palaa luoksesi palveluita varten, sitä korkeammaksi hänen elinkaariarvonsa kasvaa, tai elinkaari asiakas. Tämä indikaattori määrittää, minkä kokonaissekin saat jokaiselta vierailijalta koko yhteydenpidon ajan.

Alexey Liger, kauneusmarkkinoinnin johtaja, joka on erikoistunut kauneussalonkien kattavaan mainostamiseen Internetissä:
- Onnistuneet salongit kaunottaret työskentelevät ensisijaisesti nykyisten asiakkaiden paluun ja LTV-indikaattorin (yrityksen voitto jokaiselta asiakkaalta koko hänen kanssaan tehdyn yhteistyön ajan) perusteella. Ja mikä parasta, suoramarkkinointi ja CRM-järjestelmät auttavat selviytymään näistä tehtävistä.

Suoramarkkinointi- eli suoramarkkinointi on kaikkea mainontaa, jonka lähetät asiakkaalle suoraan tiedonvälittäjiä ohittaen. Yksinkertaisesti sanottuna nämä ovat sähköpostiuutiskirjeitä, tekstiviestejä, offline-kirjeitä, automaattisia uudelleenvalintoja jne.

Miten CRM lisää asiakasuskollisuutta?

Yleisesti ottaen CRM on yleinen työkalu myynnin hallintaan. CRM auttaa ylläpitämään tietokantaa asiakkaista ja tapahtumista, rekisteröimään asiakkaita palveluihin interaktiiviseen kalenteriin, tallentamaan kaiken puhelinkeskusteluja, segmentoida asiakkaat sen mukaan, mistä palveluista he ovat kiinnostuneita ja lähettää heille kirjeitä ja tekstiviestejä jne.

Aleksanteri Stepanov, luova johtaja mainostoimisto Don't PANIC, joka on erikoistunut kauneusalan yritysten mainostamiseen:
- Salonkiliiketoiminnan kolme pääongelmaa, jotka ratkaistaan ​​CRM-järjestelmän avulla: asiakkaan palauttaminen, suhteiden parantaminen ja liiketoiminnan kokonaiskuvan näkeminen.

Kaikki tämä voidaan toteuttaa useimmissa nykyaikaisissa CRM-järjestelmissä. Niiden toiminnallisuus on kuitenkin erilainen, ja se, mihin yksi ohjelma pystyy, on toisen voiman ulkopuolella. Siksi puhumme edelleen tietyn ohjelman ominaisuuksista -.

1. Kaikki asiakastiedot käden ulottuvilla

Lähettää

viileä

Linkki

Tällä hetkellä kauneushoitoloista on tullut erittäin suosittu markkinasegmentti. Pitkään oli stereotypia, jonka mukaan varakas ihminen avaa yleensä kampaajan vaimolleen, tyttärelleen tai rakastajatarlleen.

Mutta nyt kaikille on selvää, että oikea lähestymistapa tämän yrityksen johtamiseen mahdollistaa vakaan tulon saamisen.

Päivämäärä on erittäin tärkeä tapahtuma, koska juuri tästä riippuu asiakaskunnan kokoonpano, jonka kanssa on tarpeen työskennellä tulevaisuudessa. Jotta tapahtuma onnistuisi, sinun on suoritettava seuraavat vaiheet peräkkäin:

1. Määritä tarkoitus ja kohdeyleisö.
2. Harkitse käsikirjoitus huolellisesti ja aseta päivämäärä.
3. Laske budjetti.
4. Erilliset vastuut.
5. Lähetä kutsut.
6. Järjestä tapahtuma.
7. Tee yhteenveto ja määritä vaikutus.

Avajaisten aikana on suositeltavaa järjestää kutsukorttien antaminen ensimmäiselle vierailulle alennuksella tai täysin ilmaiseksi. Asiakkaan tulee nähdä ohjaaja "vieraanvaraisena emäntänä", joten pöytään olisi varsin hyödyllistä laittaa kevyitä välipaloja, hedelmiä, kakkuja, makeisia sekä kevyttä viiniä ja martineja.

Jos salonki aikoo työskennellä VIP-asiakkaiden kanssa, sinun on järjestettävä yksittäiset kutsut sekä korostettava tapahtuman yksinoikeudellista asemaa.

Mahdolliset muotovaihtoehdot

Ensinnäkin sinun on järjestettävä kaikki oikein. Tämä koskee myös virallisia oikeudellisia asiakirjoja, nimittäin: oikeuden hankkiminen yrittäjyyteen ja asiaankuuluvat luvat palotarkastuslaitokselta ja Rospotrebnadzorilta.

Monimutkaisempien palvelujen, kuten Botox, hieronta, kääre ja mesoterapia, tarjoaminen voi edellyttää muiden asiakirjojen hankkimista. Jokaisella työntekijällä tulee olla asianmukaisesti laadittu terveyskirja.

Lisäksi sinun on päätettävä, minkä tason oppilaitoksen aiot avata:

• Normaali parturi tavallisilla kauneussalonki - Tällainen yritys ei todennäköisesti koskaan epäonnistu, koska se perustuu ihmisen perustarpeeseen - hiustenleikkaukseen. Suurin osa asiakkaista on alueen asukkaita.
• Keskiluokan salonki tarjoaa ainutlaatuisia palveluita. Jokaisen tarjottavan palvelun on oltava korkealaatuista, muuten voit menettää asiakkaita. Tällaiselle työlle kausiluonteisuuden käsite on luontainen. Asunnolla on siis eniten kysyntää ennen lomaviikkoa sekä maaliskuun alussa ja joulukuun lopussa. erityistä huomiota ansaitsee hinnoittelupolitiikan, koska sinun on valittava hinta, joka oikeuttaa kustannukset eikä pelota kaikkia vierailijoita.
• Elite kauneussalonki. Voit alkaa harkita tällaisen yrityksen avaamista vain, jos sinulla on mahdollisuus käyttää suosittua tuotemerkkiä tai olet palkannut kuuluisan stylistin. Samaan aikaan ensiluokkainen asiakas on valmis maksamaan laitokselle yksinkertaisesti arvostetun kuvan luomisesta. Tällainen salonki on velvollinen ylläpitämään jatkuvasti imagoaan, hankkimaan vain korkealaatuisia kulutustarvikkeita ja laitteita.

Pääsisäänkäynti on suunniteltava asianmukaisesti. Täällä on suositeltavaa sijoittaa kirkas tyylikäs kyltti alkuperäinen nimi, sekä koristele kuisti tyylikkäästi minkä tahansa mielenkiintoisen tyylin mukaisesti. Suuri taloudellisia investointeja ei vaadita, koska kaikki voidaan tehdä vaatimattomasti, mutta hienosti.

Toinen merkittävä plus, joka voi houkutella asiakkaita, on pysäköinti, vaikka se on melko pieni. Loppujen lopuksi usein kiinnostunut henkilö voi ajaa ohi vain, koska hänellä ei ole minnekään jättää autoa.

Kampanjat ja alennukset

Kuvittele tilanne: henkilö on juuri muuttanut kaupungin toiselle alueelle, jossa kaikki on hänelle uutta ja tuntematonta. On epätodennäköistä, että hän haluaa "tuulia" useita kymmeniä kilometrejä 1-2 kertaa kuukaudessa vain tavanomaisen suorittamisen vuoksi kosmeettinen toimenpide. On paljon järkevämpää löytää kunnollinen salonki talon läheltä.

Ratkaisevia tekijöitä ovat yleensä: tarjotut palvelut, hinnoittelupolitiikka sekä kaikenlaiset edut ja houkuttelevat tarjoukset. Joten voit houkutella asiakkaan jonkin stimuloivan tekniikan avulla:

• Alennuskuponki. Tämän menetelmän suosiolla on ollut valtava vaikutus kauneusalan markkinoihin. Tämä on täysin ymmärrettävää, koska alennuskuponki ei ole vain kannattava tarjous, vaan myös tehokas lääke tuoda tietoa salongista suuri numero potentiaalisia asiakkaita.
  Mutta tämä tekniikka ei ole kaukana täydellisestä, sillä on yksi merkittävä haittapuoli: on tietty luokka ihmisiä, jotka käyttävät vain alennettuja palveluita. Heistä ei koskaan tule kanta-asiakkaita, he menevät vain niihin kohteisiin, jotka ovat valmiita tarjoamaan merkittävän alennuksen.
• Promootio tai bonus. Tämä stimulaatiomenetelmä on tehokkaampi ja merkityksellisempi. Jokainen haluaa säästää rahaa tai saada halvimmankin palvelun ilmaiseksi. Asiakkaat eivät koskaan jätä huomiotta tarjousta, kuten "hiustenleikkauksen tilaukseen sisältyy ravitseva naamio lahjaksi". Jos puhumme bonuksista, voit houkutella asiakkaita kaikenlaisilla "bonuksilla" palvelujen jatkuvasta käytöstä. Joten esimerkiksi joka kymmenes solariumkäynti voidaan tehdä täysin ilmaiseksi.

Verkkosivusto ja ryhmät sosiaalisissa verkostoissa

Ensimmäinen ja tärkein sääntö: verkkosivuston on oltava ammattimainen. Se riippuu siitä, millaisen vaikutelman potentiaalinen asiakas saa. Resurssin tulee sisältää lyhyttä tietoa kaikista tarjotuista palveluista. Värimaailma ja tyyli tulee valita brändisi mukaan.

Sivuston tulisi jotenkin välittää tuntemuksia, joita asiakas saa salonkiin astuessaan, esimerkiksi rauhaa ja hiljaisuutta, tai päinvastoin, eloisuutta ja kirkkautta.

Oma verkkosivusto on melko kallis mainonta, joka vaatii maksua ohjelmoinnista, suunnittelusta, promootiosta ja sisällön myynnistä.

Paljon halvempi, mutta samalla yhtä tehokas tapa promootio on ryhmä missä tahansa sosiaalinen verkosto. Tässä tapauksessa yrittäjä voi itse keksiä sisällölle teeman, työskennellä suoraan yleisön kanssa, johtamaan mainoskampanja, neutraloi negatiiviset mielipiteet jne.

Voit nähdä menetelmät laitoksen mainostamiseksi verkossa seuraavasta videosta:

Mainonta tiedotusvälineissä

• TV-spotti pystyy kattamaan suurimman osan suuri määrä potentiaalisia asiakkaita. Edut ovat: visuaalisen ja äänen yhdistelmä, valtava yleisö ja henkilökohtainen luonne viestintää, joka tehokkuudeltaan lähestyy henkilökohtaista myyntiä puhelimitse.
• Sanoma- ja aikakauslehdet ovat melko yleisiä, ja kustannuksiltaan ne ovat paljon halvempi analogi televisiomainonnasta. Sanomalehtiilmoitus näyttää kuitenkin vähemmän houkuttelevalta ja voi lisäksi olla jossain määrin hukassa kokonaismassa vastaavaa tietoa.
• Radio sopii yrityksille, joilla on laaja asiakaskunta. Tärkeimmät edut tässä ovat: korkeita tuloksia, mahdollisuus vaikuttaa tietyntyyppiseen yleisöön, kaupallisen halpa ja sopeutumisen helppous.

Banderollit, nauhat, lehtisten jakelu

Flyerit ovat tärkein keino luoda positiivinen vaikutelma. Mutta tätä varten sinun on suunniteltava lentolehtinen oikein. Vain tässä tapauksessa asiakas siirtyy seuraavaan vaiheeseen - valitsee numeron selkeyden vuoksi tarvittavat tiedot. Mutta jos esite on mauton tai tiedot esitetään liian häiritsevästi, tämä voi aiheuttaa täysin päinvastaisen reaktion - ihminen ajattelee yksinkertaisesti olevansa tekemisissä amatöörien kanssa, jotka eivät ymmärrä kauneudesta mitään.

Venyttely - näkyvämpi ulkomainonta. Se on kuitenkin tehoton, koska se sijaitsee pääasiassa tien yläpuolella melko korkealla. Henkilöllä ei yksinkertaisesti ole tarpeeksi aikaa lukea ja ymmärtää suurta määrää tietoa ajaessaan nopeudella 60 km / h tai enemmän. Venyttelyä käytetään paremmin muunlaisen mainonnan tukena, muistutuksena salongista, jonka palvelut asiakas on jo pitkään tuntenut.

Muut edistämismenetelmät

• merkkimatkamuistot - avaimenperä, rintanappi, täytekynä jne.;
• sarja matkamuistotuotteita esimerkiksi painetut kalenterituotteet, jotka sisältävät tietoa toimipaikan logosta, iskulauseesta ja osoitteesta;
• lahja matkamuistoja, joista löydät pesiviä nukkeja, useita puukaiverruksia, paneeleja, kohokuviointia metalliin jne.

Seuraava tapa houkutella lisää asiakkaita on − elokuvamainonta. Edut:

• useimmat televisiomainonnan rajoitukset puuttuvat;
• erilaisia ​​rullat;
• korkea laatu ja ikimuistoisuus.

Yksi enemmän ei vähempää tehokas menetelmä – hissien mainonta. Tämä tyyppi on erittäin suosittu seuraavista syistä:

• ei häiritse katselua mielenkiintoinen elokuva(kuten elokuvateatterin tapauksessa);
• ei kuulosta pakkomielteiseltä iskulauseelta radiossa;
• ei aaltoile Internetin flash-bannerilla.