Бизнес на ремонте стиральных машин. Как открыть мастерскую по ремонту бытовой техники

Перед непосредственным открытием данного бизнеса рекомендуется провести качественное маркетинговое исследование, благодаря которому можно получить полную и актуальную информацию о том, нуждается ли рынок в данных услугах. Как правило, найти в любом городе качественную мастерскую, в которой работают специалисты, хорошо разбирающиеся в абсолютно любой технике, довольно сложно. Поэтому новая ремонтная мастерская, которая будет предлагать качественный и эффективный ремонт по приемлемым ценам, будет пользоваться спросом у населения.

Помещение для мастерской

Бизнес-план ремонта бытовой техники учитывает, что как только будет решено, что данное дело будет приносить хорошие доходы, нужно начинать поиск подходящего помещения, которое будет использоваться в качестве мастерской. Ее можно располагать в небольшом помещении, чтобы не платить слишком большой арендной платы. Однако важно, чтобы добраться до мастерской смог каждый клиент, который захочет самостоятельно привезти сломанную технику.

Направления деятельности

Изначально следует определиться, какие именно услуги будут оказываться населению в ремонтной мастерской. Для этого необходимо убедиться, что в наличии есть соответствующие специалисты, которые имеют опыт работы, связанный с ремонтом той или иной техники. Лучше всего, если мастерская будет довольно крупной, а также будет предлагать возможность ремонта совершенно любой техники. Поэтому нужно ориентироваться на ремонт холодильников и плит, вытяжек и духовок, микроволновых печей и стиральных машин, бойлеров и посудомоечных машин, кофеварок, мультиварок, тостеров и других приборов, которые рано или поздно ломаются.

Небольшую технику потенциальные клиенты смогут привозить в мастерскую самостоятельно, однако если нужно будет выполнить ремонт холодильника, то мастер сам будет приезжать на дом к заказчику со всем необходимым оборудованием. Следует помнить, что выезд специалиста обойдется клиентам в большую сумму, чем, если бы они отвезли технику в мастерскую самостоятельно.

Вся работа должна проходить в несколько этапов. Изначально мастер вызывается на дом, после чего он должен обследовать сломанный прибор и определить причину поломки. Далее он должен сообщить клиентам, какова будет стоимость работ, а также какие запасные элементы придется приобрести. Лучше всего, если ремонтная мастерская самостоятельно будет предлагать возможность клиентам приобретать все необходимые запасные части, поскольку на этом можно неплохо зарабатывать. На следующем этапе выполняется непосредственно ремонт, после чего происходит оплата выполненной работы.

Персонал

Бизнес-план ремонта бытовой техники доказывает, что в данном деле очень важным и серьезным вопросом является правильный выбор специалистов, которые должны обладать нужным образованием, опытом работы и ответственностью. Лучше всего выбирать работников, которые смогут работать сразу с несколькими видами техники, поскольку они смогут выполнять много работы, что приведет к небольшому количеству работников в фирме.

Работники должны самостоятельно выбирать инструменты, с которыми они будут работать, однако их приобретение должна оплачивать компания.

Также необходимо закупить как можно больше запасных частей от различных приборов или же наладить контакты с поставщиками, которые будут ежедневно поставлять нужные элементы в мастерскую.

Поиск заказчиков

Как только новая фирма, специализирующаяся на ремонте техники, будет открыта, нужно приступать к работе, связанной с привлечением клиентов. Для этого нужно правильно рекламировать услуги, для чего применяются всевозможные способы, такие как раздача листовок, расклейка объявлений на подъездах, реклама на радио, в газетах или на телевидение. Обычно с течением времени у компании появится большое количество клиентов, которые услышали о фирме от знакомых, однако это возможно только в случае, если цены на услуги будут приемлемыми и не завышенными, а ремонт будет выполняться оперативно и качественно.

Бюджет и рентабельность бизнес-плана ремонта бытовой техники

Для начала деятельности необходимо затрать определенные средства.

Первоначальные расходы:

• Аренда помещения для мастерской – 20 000 рублей в месяц
• Заработная плата работникам – 200 000 рублей
• Закупка оборудования, обустройство мастерской, приобретение запасных частей для различной техники – 600 000 рублей
• Реклама – 80 000 рублей

Все вложенные в проект средства окупятся примерно за 8 месяцев работы, а чистая прибыль, которую будет получать предприниматель, может достичь 120 000 рублей.

С каждым годом на рынке появляется все более сложная и дорогая бытовая техника. Она требует постоянной диагностики, профилактического обслуживания и, конечно же, ремонта. Поэтому открытие мастерской по ремонту бытовой техники – это всегда актуальная идея. Единственное, чтобы открыть такой бизнес, надо самому разбираться в этой технике, иначе просто не выжить в конкурентной среде.

Начинать бизнес можно с небольших вложений, выезжая на дом к клиентам. Но если вы хотите построить серьезное дело, стоит задуматься об открытии полноценной мастерской по ремонту бытовой техники.

Концепция мастерской

С чем будет иметь дело ваша мастерская, примерно понятно. Она будет предлагать услуги по ремонту и профилактическому уходу за крупной и мелкой бытовой техникой:

• посудомоечными машинами;
• холодильниками;
• стиральными машинами;
• бойлерами;
• духовыми шкафами,
• микроволновыми печами;
• телевизорами и прочим.

Но существует еще один критерий, на основании которого определяется специализация мастерской: отношение с фирмами-производителями.

Вы можете специализироваться на обслуживании техники одной конкретной марки бытовой техники. В этом случае ваша мастерская становится представителем конкретного производителя, получает от него соответствующее разрешение на обслуживание его товара: гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Работать с производителями можно в двух направлениях: стать афиллированной мастерской или относительно независимой. В первом случае вы будете полностью зависеть от требований компании-производителя, во втором иметь относительную свободу действий. Кроме того, право работать под именем известного брэнда стоит крайне дорого и зачастую не оправдывает этих вложений.

Возможно открытие мультибрэндовой мастерской. В этом случае вы тоже можете специализироваться на конкретном виде техники, или принимать на обслуживание любую технику любого брэнда, что существенно расширяет ваш потенциальный круг клиентов. Но вам придется самостоятельно раскручивать свой бизнес и завоевывать себе имя на рынке.

Регистрация

Прежде всего, в бизнес-план надо включить пункт о регистрации компании по ремонту бытовой техники. Для ее работы достаточно зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель, выбрав ЕНВД, как систему налогообложения. Но для работы с организациями и прочими юридическими лицами удобнее работать на УСН.

Для регистрации потребуется 800 руб. на уплату госпошлины и пять рабочих дней на рассмотрение документов. При регистрации надо указать ОКВЭД 52.72: Ремонт бытовых электрических изделий.

Специфика работы мастерской по ремонту бытовой техники позволяет не тратиться на кассовый аппарат и его регистрацию в налоговых органах. Часто мастера выезжают на дом к клиенту, где и производится расчет. Использовать для этого кассовый аппарат просто невозможно. Поэтому можно обойтись бланками строгой отчетности, которые тоже надо регистрировать в налоговой.

Помещение

Что касается помещения для работы компании по ремонту бытовой техники, как минимум его надо разделить на две зоны:

• пункт приема;
• собственно мастерскую.

Если вы работаете в большом городе и планируете развернуть крупный бизнес, целесообразно будет включить в бизнес-план открытие нескольких пунктов приема.

Помещение для мастерской зависит от типа бытовой техники, которой вы планируете заниматься – чем она габаритнее, тем более просторным должно быть помещение. В нем должно быть отведено место для хранения заказов, которые ожидают ремонт, отремонтированных и рабочего места мастера.

Оборудование

На старте бизнес может обойтись минимальным комплектом оборудования: осциллографом, паяльником, тестером и ручным инструментом. Но для работы полноценной мастерской с постоянным потоком заказов понадобится внушительный набор техники. Кроме нее в бизнес-план надо включить покупку транспортного средства, на котором будет доставляться техника с пунктов приема или от заказчика в мастерскую.

В среднем план закупок оборудования выглядит следующим образом:

В обязательном порядке надо заключить договоры на поставку запчастей с фирмами-производителями. Желательно иметь на складе определенный запас, поскольку скорость ремонта, как и качество – единственные показатели, которые могут выгодно выделить вас перед конкурентами.

Персонал

В план штатного расписания кроме генерального директора, чьи обязанности может выполнять владелец компании, надо включить такие должности:

• главный мастер;
• мастера (2 человека);
• бухгалтер.

Нанимать менеджера по работе с клиентами особого смысла нет. Новых клиентов приведет хорошая рекламная кампания. Принимать звонки может колл-центр, с которым надо предварительно заключить договор. Операторы будут принимать заказы и отдавать контакты мастерам, которые и будут в дальнейшем связываться с клиентом.

Реклама

Успех компании по ремонту бытовой техники зависит от качественной рекламы. На старте бизнеса специалисты рекомендуют вкладывать в нее до 50% выделенного бюджета. План рекламной кампании должен включать использование таких средств:

1. Визитки, которые обязательно надо оставлять всем клиентам. Если они остаются довольны вашей работой, обязательно позвонят еще раз по необходимости.
2. Вывеска над входом у мастерской или на видном месте. Правда, за право ее вывесить надо заплатить официальный сбор.
3. Объявления. Надо задействовать все возможные варианты. Это обклеивание стационарных рекламных досок у подъездов и по городу, а также размещение объявлений в Интернете на бесплатных досках.
4. Печатные издания. Любое издание, которое размещает подобного рода объявления, должно иметь информацию о вашей компании.
5. Сайт в Интернете. Сегодня большинство клиентов ищут компании, предоставляющие подобного рода услуги по Интернету. Поэтому важно выделить достаточно средств на создание хорошего сайта и его продвижение.

Дополнительные услуги

Чтобы повысить рентабельность работы мастерской, можно включить в бизнес-план ряд сопутствующих услуг. Например, продажа запасных частей. Иногда ремонт настолько прост, что клиенты его могут выполнить самостоятельно. Но это не повод терять с ними контакт. Предложите им необходимые запасные части.

Также запасные части можно предлагать мастерам, которые работают самостоятельно. Для них можно предусмотреть скидки и особые условия покупки.

Рентабельность

План затрат на открытие полноценной мастерской составит около 100 тыс. долл. При этом рентабельность бизнес-идеи не превышает 6%. Сложность заключается в том, что техника быстро устаревает. Иногда на товар пятилетней давности практически невозможно найти запасные части, а если они и находятся, то работы могут стоить в половину реальной стоимости товара. Поэтому люди предпочитают покупать новую технику, чем платить за ремонт старой.

Чаще всего ремонтные мастерские специализируются на починке холодильников. Их меняют редко, и они не так быстро устаревают. Стоимость услуг при этом держится в среднем на таком уровне:

Что касается раскрутки бизнеса, то по оценкам специалистов, уже через полгода можно сформировать достаточную базу клиентов.

Открытие дела начинается с поиска помещения под организацию мастерской. Некоторые предприниматели на первых порах обходятся и без помещения, просто координируя работу мастеров и занимаясь активной рекламой услуг. Но потребность в офисе сложно переоценить, так как по его наличию можно судить о солидности фирмы. Большинство крупной бытовой техники ремонтируется на дому, по вызову мастера. Возить такую технику к мастеру клиентам очень неудобно. А вот с мелкими бытовыми приборами дело обстоит наоборот: микроволновые печи, утюги, электрочайники и кофеварки люди везут в мастерскую сами.

Если не хотите терять клиентов, то придется арендовать помещение. Свой офис нужен не только в качестве приема сломанной техники, но и в качестве склада. Большие площади здесь не требуются: достаточно арендовать от 30 до 50 кв. м. На такой площади можно разместить несколько рабочих мест, склад и, при необходимости, небольшой торговый отдел.

Местоположение также не играет ключевой роли. Хорошо, если это будет центральная часть города, но аренда в таких местах высокая. Можно расположиться и в спальном районе города, даже в полуподвальном помещении многоэтажного дома или офисного здания. Главное, чтобы к зданию были удобные подъездные пути и парковка.

Сколько приносит бизнес

Доход дела зависит от ряда факторов, в том числе, и от специализации фирмы, размера клиентской базы, универсальности услуг. Большинство серьезных организаций берутся за ремонт бытовой техники: холодильников и стиральных машин, электроплит и кондиционеров, посудомоечных машин и пылесосов, швейных машин и мелкой бытовой техники (утюги, электрочайники, кофеварки, соковыжималки, миксеры). Такой подход к делу позволяет получать ежедневно по несколько заказов, особенно, если фирма работает в крупном городе.

Чаще всего обращаются за ремонтом стиральных машин . Эта техника, которая у многих работает ежедневно, но остается без должного внимания и ухода. Отсюда и частые поломки, и выходы из строя. Подтверждает эти слова и статистика поисковых запросов Яндекса, согласно которой словосочетание «ремонт стиральных машин» ежемесячно ищут до 140 тысяч раз:

При этом многие сначала пытаются отремонтировать технику сами, но, понимая безнадежность ситуации, все равно вызывают мастера на дом.

На втором месте по потребности в ремонте стоит холодильник, самый необходимый вид домашней техники. Ремонтом холодильников в интернете интересуются до 90 тысяч раз в месяц, из которых на долю Москвы приходится 2,6 тыс. запросов, а на долю Санкт-Петербурга – 2,1 тыс. запросов:

«За дешевую бытовую технику браться не стоит, только время зря потратите, — утверждают предприниматели. — Брать больше 50% стоимости техники не получится: клиенту проще купить новую модель».

Приличные деньги приносит только ремонт дорогой бытовой техники, например, кофемашины. Такой техникой располагают далеко не бедные люди. Также кофемашины встречаются в большинстве солидных офисов. Люди, потребляющие кофе в больших количествах,за срочный ремонт машины готовы доплачивать, лишь бы ее скорее отремонтировали. Клиентов не много, но с каждой услуги получается весомый доход – от 3000 рублей.

Но главной проблемой для мастеров является вовсе не отсутствие заказов, а поиск запасных частей к бытовой технике. Это относится не только к кофемашинам, но и к другой бытовой импортной технике: холодильникам, телевизорам, микроволновым печам. Моделей выпускается много, каждый год техника меняется, заводы только и успевают выпускать что-то новое. Китайские производители, в большинстве своем, не заинтересованы в обслуживании прежних моделей: им выгодней продать новое.

Ситуация усугубляется еще и тем, что многим требуется срочный ремонт. Заказать запасную часть можно, но ждать её готов не каждый клиент.

Дело мастера боится

Основная сложность в организации дела вовсе не поиск помещения или реклама услуг. Начинать нужно с поиска опытных мастеров и с создания серьезной команды работников. Ведь нужны не просто хорошие мастера, а настоящие профессионалы своего дела, которые после получения технического образования не остановились и продолжили самообучение. Технический прогресс не стоит на месте, техника постоянно совершенствуется и, если остановиться в обучении, есть риск потерять все приобретенные навыки.

Подобрать персонал не просто и по той причине, что 90% всех мастеров работает на себя. Особенно, если мастер опытный. Остальные же мастера или уже трудятся на другую фирму, или только закончили обучение и решают, что им делать дальше.

Чтобы заставить мастера работать на вас, нужно предложить ему такие условия, которые позволят ему зарабатывать больше, работая на вас, а не на себя. Например, предоставить ему комфортное помещение, оборудование, регулярные поставки запчастей и, самое главное, регулярные заказы. Часто мастерам — одиночкам нет времени заниматься рекламой своего бизнеса, искать запчасти и т. д., так как они заняты ремонтом. Некоторые и вовсе не умеют самоорганизоваться. Поэтому работать таким людям в команде гораздо комфортней.

Реклама и еще раз реклама

Важно в деле и продвижение своих услуг. Вы должны быть представлены во всех возможных рекламных каналах: в СМИ, в интернете, на досках объявлений, в газетах и журналах. Реклама на ТВ дорогая, поэтому ремонтным фирмам больше подходит интернет, так как люди все чаще начинают пользоваться поисковыми системами для нахождения товаров и услуг. Потому свой сайт может стать идеальной визитной карточкой фирмы. Особенно это актуально для крупных городов, где без собственного сайта уже не обойтись. В небольших же городах потребность в сайте только лишь статусная, подтверждающая солидность фирмы.

Некоторую пользу может принести и сотрудничество с небольшими магазинами бытовой техники, которые не располагают собственным сервисным центром.

Самым же эффективным рекламным каналом, по праву, считается сарафанное радио. Человек, у которого сломалась бытовая техника, прежде всего, обращается к знакомым и друзьям, интересуется, не случалась ли у них подобная беда и какого мастера им стоит вызвать. Если вы когда-то оказали качественную услугу клиенту, то он обязательно посоветует вас своим знакомым и друзьям. В таком случае, чем дольше и успешней работает фирма, тем больше у неё постоянных клиентов и тем сильнее эффект сарафанного радио.

Входной билет

Сколько стоит открыть бизнес по ремонту бытовой техники:

• Депозит по аренде помещения на 2 мес. (40 кв. м.) – 40 тыс. руб.;
• Косметический ремонт – 50 тыс. руб.;
• Покупка мебели и инструмента – 100 тыс. руб.;
• Офисная техника (компьютер, принтер, телефон/факс) – 100 тыс. руб.;
• Регистрация дела и прочие расходы – 50 тыс. руб.;
• Создание сайта и реклама – 100 тыс. руб.;
• Резервный фонд – 150 тыс. руб.

Итого – 490 тыс. рублей

Подойдет далеко не каждому. Для успешного функционирования в этой сфере нужны специфические знания и опыт работы. Если планируется открывать небольшой сервисный центр, то можно дополнительно привлечь людей, разбирающихся в технике.

Для ремонта бытовой техники не потребуются серьезные вложения. Главной статьей затрат станут инструменты и комплектующие. Особенности работы в этой сфере рассмотрим более подробно в статье.

Подбор подходящего формата

Ремонт бытовой техники как бизнес имеет сразу несколько направлений. Если работать в этой сфере хочет сам мастер, то у него есть следующие варианты для работы:

1. Частный ремонт на дому . Стоимость услуг будет невысокой, зато можно будет существенно сэкономить на затратах в виде арендной платы. Не потребуются здесь и запчасти для бытовой техники - покупать их можно будет по мере необходимости. Правда, не любые комплектующие легко найти.
2. Совместная работа с сервисным центром . Суть заключается в получении заказов. Продвижением и поиском клиентов сам бизнесмен не занимается. А за оказание соответствующих услуг он выплачивает сервисному центру определенный процент или фиксированную сумму.
3. Открытие собственного сервисного центра . Но тут предпринимателю придется заниматься своим делом с нуля, сталкиваясь с проблемами поиска клиентов, персонала, использования эффективных методов рекламы.

Выгодно или нет открывать собственную мастерскую по ремонту? Данная ниша охватывает довольно большой объем рынка - на нее приходится порядка 20-25% сферы услуг. Уровень получаемого дохода не зависит от сезонных колебаний, погоды или достатка граждан, ведь поломанную технику приходится чинить для возможности использовать ее в дальнейшем.

Стоит определиться и с тем, будет организация чинить технику определенной фирмы или сразу всех существующих на рынке брендов.

Монобрендовые фирмы в свою очередь подразделяются на две категории:

1. аффилированные (находятся в тесном сотрудничестве с головной компанией);
2. независимые (являются равноправными партнерами головных организаций).

Если серьезного опыта работы бизнесмен не имеет, то имеет смысл начать работу именно с монобрендовой фирмы в виде аффилированного лица, а уже позднее работать в новых направлениях.

Начинающие предприниматели часто не знают, с чего начать бизнес по ремонту бытовой техники. Здесь необходимо четко определить перечень предоставляемых услуг и то, кому они могут предоставляться.

Если планируется открытие небольшой мастерской на дому, то лучше делать упор на обслуживание обычных граждан. Если же в компании достаточное количество квалифицированного персонала, то можно налаживать работу с организациями. С ними можно заключать контракты по обслуживанию техники или работать разово. Первый вариант позволит обеспечить гарантированный доход. Работа с юридическими лицами перспективна еще и потому, что они зачастую пользуются элитной техникой, ремонт которой обходится достаточно дорого.

Необходимо определиться и с четким перечнем услуг. Как правило, сервисные центры занимаются починкой холодильников, стиральных машин, духовок, микроволновок, посудомоечных машин. Необязательно останавливаться только на работе с бытовой техникой. Можно расширить свой спектр услуг:

• бытовая техника;
• видео- и аудиотехника;
• оргтехника;
• ремонт систем отопления.

Чтобы привлечь как можно больше клиентов, следует ориентироваться на следующие особенности работы:

1. качество;
2. скорость устранения неисправности;
3. гарантийное обслуживание;
4. выезд на дом.

Что потребуется для открытия мастерской по ремонту?

Чтобы бизнес по ремонту бытовой техники был действительно успешным, необходимо заранее продумать все нюансы. Для работы потребуется:

• Специализированные инструменты и другое оборудование . Нужны паяльники, тестеры, отвертки, блоки питания. Не обойтись будет и без специализированных инструментов. На их покупку потребуется порядка 30-40 тысяч рублей. Если работников в организации несколько, то лучше закупить сразу несколько комплектов инструмента.
• Запчасти для ремонта . Лучше найти компанию, которая бы доставляла их оптом. Это значительно ускорит процесс ремонта, что является несомненным плюсом для работы. Дополнительно можно заниматься продажей запчастей в розницу, что позволит получать дополнительную прибыль.
• Помещение . Потребуется в том случае, если выезд на дом компания осуществлять не будет. Может понадобиться и место для реанимирования техники, которую быстро починить в квартире клиента не получилось. Нужно будет и где-то хранить инструменты, комплектующие. Аренды небольшого помещения для начала будет вполне достаточно. Впоследствии нужно будет подумать об открытии офиса и найме секретаря.
• Зарегистрироваться в качестве ИП или ООО . Первый вариант подразумевает более простую процедуру оформления. Придется выбрать и систему налогообложения. Наиболее выгодно в сфере ремонта бытовой технике уплачивать ЕНВД. При этом и покупать кассовый аппарат не придется - достаточно будет заполнения бланков строгой отчетности (БСО). При работе с юридическими лицами можно выбрать в качестве системы налогообложения и УСН.

Методы продвижения

Клиентская база напрямую влияет на уровень дохода компании. Для привлечения людей необходимо использовать правильные методы рекламы. «Сарафанное радио» в этом случае позволит продвинуть действительно качественные услуги совершенно бесплатно. Самостоятельно же можно воспользоваться следующими методами:

• размещение информации в местных газетах;
• расклейка объявлений;
• изготовление рекламного щита (если есть офис);
• раздача листовок, визиток, скидочных купонов;
• продвижение в интернете (включая создание группы).

Финансовые результаты

Ремонт бытовой техники - прибыльное и рентабельное дело , способное приносить ежемесячный доход в размере от 50-100 тысяч рублей по самым скромным подсчетам. Окупаемость его составляет от нескольких недель до 2-3 месяцев. При открытии крупного предприятия может потребоваться больше времени на возврат вложенных средств, так как стартовый капитал окажется значительно выше.

* В расчетах используются средние данные по России

В любом доме сегодня имеется множество электрических приборов, их пользователи обычно не имеют ни малейшего понятия об устройстве техники и тем более о том, как её ремонтировать в случае поломки. При этом в большинстве случаев вышедшая из строя техника подлежит восстановлению, и ремонт гораздо выгоднее экономически, чем покупка нового агрегата. В связи с этим потребность в услугах мастеров среди населения постоянна, настоящий профессионал, способный справиться с любой поломкой, обязательно найдёт своего клиента. Построить бизнес на ремонте бытовой техники относительно несложно, но для этого нужно обладать соответствующими знаниями, и далеко не каждый мастер является универсальным, умея работать с абсолютно любой техникой любых производителей. Но и даже в этом случае можно построить свой успешный бизнес, который будет иметь множество перспектив развития.

Самый большой проблемой, пожалуй, можно назвать уровень конкуренции в данном виде бизнеса. Ввиду простоты начинания и невысоких затрат на рынке существует большое количество игроков, которые уже имеют наработанную клиентскую базу, их можно найти в любом районе города, а соперничество вынуждает их постоянно снижать цены на свои услуги. В зависимости от ситуации на рынке в городе, в котором предстоит работать, может быть очень сложно организовать свой собственный бизнес, особенно если поблизости уже имеется мастерская по ремонту и обслуживанию техники. Однако запятая благодаря большому многообразию технических изделий и различию в их устройстве многие мастера даже не конкурируют друг с другом, а наоборот сотрудничают, занимая разные ниши и предлагая своим клиентам ремонт разной техники, причём за один и тот же вид работ редко берётся большое количество сервисных центров, этим занимается одна мастерская. Таким образом, проходит полная дифференциация предлагаемых услуг, и конкурентная борьба перестаёт быть острой.

Однако способ организации своего бизнеса по ремонту бытовой техники может быть различным и имеет два направления. Первый способ это монобрендовый салон, который предлагает ремонт техники только одного конкретного производителя, и не берётся за обслуживание техники других. Какой сервисный центр часто выступает в качестве партнёра для бытового магазина и проводит гарантийное обслуживание купленной в этом магазине техники. Данный способ организации имеет свои преимущества и недостатки. Если содержать свой монобрендовый салон и иметь сотрудничество с магазинами бытовой техники, можно постоянно иметь заказы на обслуживание, но в этом случае платить за ремонт техники будет сам магазин или производитель устройств.

Исключением можно назвать покупателей, у которых вышел срок гарантийного обслуживания, но которые стремятся произвести ремонт своей техники у официального мастера. В данном случае придется держать высокие показатели качества выполняемых работ, зачастую действовать по указке магазинов, а спектр возможностей ограничен обслуживанием только одного производителя, что существенно сокращает число потенциальных потребителей. Магазин, который ищет сотрудничество с сервисным центром, будет предъявлять к последнему высокие требования, и зачастую в этом случае приходится вкладывать более значительные средства в своё обустройство. Все это должно перекрываться стабильным и большим количеством заказов, но не каждый производитель или магазин может это предложить.

Второй способ организации такого бизнеса противопоставлен первому, потому что предполагает обслуживание и ремонт разнообразной техники разных производителей. Условно говоря, он является мультибрендовой, но на самом деле не делает никаких различий в марке продукции, а просто устраняет неполадки. Отсюда самая главная сложность организации такого бизнеса - мастера должны быть универсалами, уметь разбираться в любых устройствах, учитывая их особенности, а нередко конструкция однотипных изделий разных производителей существенно различается. Но в таком случае ремонтная мастерская действует независимо от остальных структур, ведёт свою собственную политику и имеет больше возможностей для привлечения большого количества потребителей. При таком способе организации имеется немалый риск того, что спрос будет сильно колебаться, но эта проблема должна быть сглажена постоянным обращением людей с просьбой починить изделия разных марок. Сравнивать эти оба способа организации бизнеса не стоит, потому что в каждом конкретном случае может быть предпочтителен тот или другой. Для этого стоит изучить предложения магазинов бытовой техники и производителей, после чего принять решение в зависимости от предлагаемых условий.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Чтобы начать свою работу, нужно зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности. Необходимости оформлять юридическое лицо нет, можно остаться физическим лицом, зарегистрировавшись как индивидуальный предприниматель. Если есть необходимость всё-таки оформлять юридическое лицо, то лучше выбрать форму общества с ограниченной ответственностью, это даст возможность пользоваться упрощенной системой налогообложения, как и в случае с индивидуальным предпринимательством. Однако оформление ИП гораздо проще и требует значительно меньших затрат, индивидуальный предприниматель несёт ответственность по долгам своим собственным имуществом, но в таком бизнесе, как правило, серьёзных долгов не возникает. Стоит также правильно подобрать код ОКВЭД, а сама деятельность подпадает под определение (ОКПД 2) 95.2 Услуги по ремонту предметов личного потребления и бытовых товаров, но это группировка включает в себя множество положений, и почти все из них могут подойти для бизнеса по ремонту бытовой техники. Для ремонта мобильных телефонов больше подходит определение товаров личного потребления.

Следующим этапом организации своего бизнеса будет поиск помещения, и в этом случае нужно в первую очередь ориентироваться на то, чтобы поблизости не было конкурирующих фирм. Существенным преимуществом организации бизнеса по ремонту именно мелкой техники является возможность работать на очень небольшом пространстве, один мастер со всем необходимым оборудованием может разместиться на территории не больше 10 м 2 . Сюда относятся мобильные телефоны и вся мелкая, малогабаритная и легко транспортируемая бытовая техника. В случае, если придется работать с большими агрегатами (холодильники, стиральные машины, посудомойки и т.д.), то обойтись малой площадью уже не получится и придётся арендовать значительные пространства для своей работы. Связано это хотя бы с тем, что необходимо будет место для размещения оборудования, в том числе и того, которое только находится только в очереди, пространство для удобства мастера и площадка для выгрузки и погрузки техники. Сама мастерская может находиться в центре города, особенно там, где очень хорошая проходимость, но успех может иметь и то предприятие, которое расположено на территории жилых массивов. Более того, в некоторых случаях размещение в спальных кварталах более целесообразно, чем в центре города, где практически нет жилых квартир и домов, и касается это в первую очередь именно мастерской по ремонту и обслуживанию крупногабаритной техники. Но даже в этом случае есть возможность сэкономить на аренде, если предлагать своим клиентам выезд на дом.

В идеале мастерская должна предлагать своим клиентам решение вопросов любой сложности, и не все из них можно решить в квартире клиента, но на первых порах можно ограничиться только услугами по ремонту на дому. Большинству клиентов в этом случае удастся помочь, а арендовать большое помещение можно будет чуть позже, когда будет наработанная клиентская база. Предоставление ремонтных услуг на дому практически полностью исключает необходимость содержания офиса, потому что если предприниматель сам является мастером, то всё оборудование он может держать у себя, а принимать заявки только по телефону. Для бизнесменов с ограниченными финансовыми возможностями такой способ организации бизнеса является гораздо более предпочтительным, но он абсолютно не подходит в случае работы с магазинами по предоставлению гарантийного обслуживания техники и конкретного производителя, а также не слишком удачен в случае ремонта мелкой бытовой техники и особенно мобильных телефонов, потому что в этом случае предполагается, что мастер забирает технику к себе. С другой стороны, мелкую технику и телефоны можно чинить у себя дома.

Но даже, если бизнес был начат с предоставления услуг одним человеком - предпринимателем, рано или поздно он в своём развитии достигнет того уровня, когда потребуется привлечение дополнительных специалистов. В случае работы с крупногабаритной техникой изначально придётся привлекать дополнительные силы. Поэтому нужно с самого начала задумываться о кадровом вопросе. Все бизнес-процессы, не относящиеся к получению прибыли, лучше всего передать на аутсорсинг, работать в самой фирме будут непосредственно только мастера, а все администраторские и организационные обязанности должен выполнять сам предприниматель. Для работы ищутся опытные и знающие особенности устройства многих изделий специалисты. Их количество определяется самим уровне предприятия, и на первых порах это может быть два человека, если вообще не один.

Готовые идеи для вашего бизнеса

В дополнение при работе с крупной техникой привлекаются грузчики и водитель, это необходимо только тогда, когда работы выполняются непосредственно на территории мастерской. Причём в этом случае критически необходимо приобрести грузовой автомобиль, но самый простой такой представитель обойдётся примерно в 200 тысяч рублей. Это будет бывшая в употреблении автомашина российского производства, но на первое время этого будет достаточно для перевозки техники. Кузов машины может стать в дополнение и рекламной площадкой, на которой размещена информация о мастерской. Учитывая, что автомобиль будет перемещаться по всему городу, можно рассчитывать на то, что о предложении фирмы узнает достаточно большое количество людей.

Работа с каждым видом техники имеет свои особенности, какой вид бизнеса может быть не востребован у населения, если мастера предлагают обслуживание и ремонт дойки книги, которую проще заменить, чем отремонтировать. Поэтому обслуживание систем или иных видов техники может быть различным с точки зрения экономической привлекательности. Самым рентабельным начинанием можно назвать ремонт холодильников, потому что эта крупная техника легко поддаётся ремонту, и с её починкой может справиться даже не совсем опытный специалист. Обучиться ремонту холодильников относительно просто, в связи с чем не возникает проблемы кадрового вопроса. При этом такие устройства достаточно дорогие, чтобы их менять даже при серьёзной поломке, и многие пользователи с гораздо большей вероятностью вызовут мастера, чем отправятся в магазин бытовой техники. Холодильники по сравнению с другой техникой не так подвержены моральному износу, служат они достаточно долго, поэтому, даже когда заканчивается гарантия, пользователь эксплуатирует холодильник ещё на протяжении долгого срока. Из другой крупногабаритной техники можно также отметить стиральные машины, но их сложнее чинить, хотя в большинстве случаев это оказывается несколько дешевле, чем приобретать новую.

С мелкой техникой всё гораздо сложнее, потому что стоит она на порядок дешевле, цена комплектующих зачастую сопоставима с ценой нового изделия, и многие пользователи предпочитают такие изделия менять даже при несерьёзной поломке. Спрос на такие виды услуг будет гораздо ниже, а узнавшие цену потребители часто будут отказываться от ремонта в пользу покупки нового изделия. Особенно остро этот вопрос стоит с сотовыми телефонами, потому что они очень быстро морально устаревают, и по истечению гарантии телефон зачастую становится уже не нужен потребителю, если он поломался. Даже ограниченный в средствах человек может вместо ремонта своего телефона зайти в салон сотовой связи и приобрести на время недорогую модель, которой будет пользоваться до того момента, как накопит средства на новый современный телефон. В связи с этим ремонт мелкой бытовой техники и мобильных телефонов лучше осуществлять в качестве монобрендового сервисного центра, который работает при магазине и предлагает гарантийное обслуживание изделий. Однако даже мультибрендовый салон может предлагать своим клиентам простые операции, которые обходятся гораздо дешевле, чем покупка нового телефона. Сюда относят замену дисплея, микрофона, динамика, приёмника, батареи для некоторых моделей, а также перепрошивка программного обеспечения и простые услуги не по ремонту, а по совершенствованию телефона. Если предполагается работа с мобильными телефонами, то заниматься одним ремонтом экономически невыгодно а, нужно предлагать дополнительные услуги вплоть до нанесения рисунков на корпус или смены подсветки.

В зависимости от сложности предоставляемых услуг закупается различное оборудование, стоимость которого может существенно различаться. Для ремонта мелкой бытовой техники требуются специальные наборы инструментов, а также паяльные станции, ультразвуковые ванны и компьютеры со специальным программным обеспечением для перенастройки электронных систем. Стоимость такого оборудования начинается примерно от 10 тысяч рублей, но может быть несколько выше при покупке более профессионального и совершенного инструмента. При этом не все устройства могут пригодиться в работе, а для монобрендового сервисного центра придётся купить наиболее прогрессивное оборудование. Для ремонта габаритной техники потребуется всё тот же инструмент, но также и специальное оборудование для каждого вида устройств. Самое главное - это приспособления для проверки электрической системы. Сумма такого оборудования может быть и небольшой, если покупать стандартный инструмент, каким обходятся мастера-самоучки. Также, если планируется транспортировка техники, потребуются специальные транспортирующие устройства. Таким образом, в зависимости от сложности работ и имеющихся средств арсенал мастера может быть различным.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Данный вид бизнеса отличаются невысокой рентабельностью, потому что основную часть стоимости ремонта для клиента составляет цена самих комплектующих. В связи с этим, когда не требуется замена каких-либо деталей, стоимость ремонта не будет высокой, в ином случае клиенту зачастую выгоднее купить новую технику. В целом стоимость самих услуг ремонтной мастерской редко превышает две тысячи рублей, и часто бывает в пределах 500. Сами мастера занимаются только не сложным ремонтом (всё по той же причине: часто проще заменить, чем отремонтировать), наиболее выгодным будет стоит бизнес, когда имеется большое количество мелких заказов. Заниматься сложными работами невыгодно ни для мастера, ни для потребителя.

Ремонтная мастерская должна активно заниматься своим продвижением на рынке, потому что без информирования населения не будет достаточного количества заказов, нужного для выживания бизнеса. Поэтому рекламной кампании следует уделить особенное внимание, и при необходимости создать свой собственный сайт, на котором указаны все предлагаемые услуги и стоимость на них. Чтобы оперативно выполнять свою задачу, мастерская должна иметь налаженные связи с поставщиками и производителями деталей, сделать это, конечно же, проще монобрендовому салону. Данный бизнес может стать хорошим знанием для того предпринимателя, который сам является мастером, в ином случае почти весь доход будешь уходить на покрытие расходов.

418 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 139277 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Подобное начинание отличается достаточно большими инвестициями, особенно если предполагается постройка собственного склада. Однако можно организовать и относительно небольшой склад, который ориентиров...

Первоначальные вложения для организации производства электрошашлычниц составляют от 300 тыс. рублей. Сроки окупаемости по опыту предпринимателей не превышают двенадцати месяцев.

Значительная часть НКО держится на энтузиазме и пожертвовании её участников, которые благодаря зарегистрированной правовой форме имеют возможность отстаивать свои интересы от имени юридического лица,...

Нанесение огнезащиты может стать и хорошим отдельным видом бизнеса, и развитием уже имеющегося, основанного на пожарной безопасности. Спрос на такие услуги будет всегда, поэтому такое начинание имеет...